Goede de-escalatie begint 10 minuten voordat het moment daar is.
Nooit achter iemand staan. Nooit schuin frontaal. 45° hoek, 2 armlengtes afstand.
Gebruik woorden van de cliënt. Vermijd "rustig" — dat triggert juist.
1 optie tegelijk aanbieden, geen open vragen in crisis.
Stille indicator (oorclip of gebaar) naar collega bij oplopende spanning.
Discussiëren, logica toepassen, medicatie als dreigement gebruiken.
Bekijk onze erkende Agressiehantering-cursussen — incompany mogelijk, WKKGZ-compliant.
Bekijk cursus →